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12 months warranty

Tested quality

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HOW WE WORK

From used to refurbished

Collection

We take over the used IT from our partner companies

Data deletion

The data is securely deleted using our SECURAZE erasure software

Preparation

After careful inspection, we release the devices for sale

Cleaning

We carry out an intensive cleaning before the sale

Sale

Now you can look forward to super devices from OnkelKlaus

Frequently Asked Questions

What condition are the batteries in?

We test the batteries for functionality and performance. Batteries where the difference from the original condition is too great are sorted out.

Unfortunately, it is not possible to make a general statement about the runtime. It simply depends on too many factors.

However, a service life appropriate to the age is guaranteed.

How long is my guarantee/warranty?

In principle, the statutory warranty period of 12 months applies to used goods and 24 months to new goods.

This mainly covers technical defects (e.g. hard drive defective, display fails, etc.).

Damage caused by your own fault (e.g. item falling down or water damage) or improper use is not included.

New goods may also come with a manufacturer's guarantee. This can vary in duration and performance from product to product. It is best to keep an eye on the product description.

In short: If there is a problem within the first 12 months (or 24 months for new products), contact us and we will find a solution.

You can find the exact information under §4 in our terms and conditions :

What do the different condition descriptions mean?

Beschreibung der Zustände unserer Geräte


Wir überprüfen unsere Artikel umfassend auf:


Äußerliche Schäden und Gebrauchsspuren

Technische Mängel

Funktionierende Akkus (speziell für Notebooks und Tablets). Akkus unterscheiden sich nicht gezielt zwischen den Zuständen, es sei denn, es ist anders dargestellt. Praktisch bedeutet das, dass die Akkus eines Geräts im Zustand “GUT” nicht schlechter oder besser sind als die eines Geräts im Zustand “HERVORRAGEND”.


Auf Basis dieser Tests geben wir den Geräten ihren Zustand und stellen diesen bei unseren Artikeln dar.


HERVORRAGEND


Diese Geräte sehen quasi aus wie neu. Kratzer auf dem Gehäuse sind minimal vorhanden, wenn überhaupt, und fallen bei normaler Betrachtung kaum bis gar nicht auf.


Geräte des Zustands HERVORRAGEND werden auf keinen Fall haben:


Große sichtbare Kratzer

Kratzer auf dem Display

Brüche, Dellen, Risse oder ähnliches

Glanzstellen auf der Tastatur oder dem Touchpad (bei Notebooks)


Technische Mängel sind hier ausgeschlossen. Alle Funktionen, die das Gerät besitzt, funktionieren einwandfrei.


SEHR GUT


Hierunter fallen die meisten Geräte. Kratzer oder leichte Abfärbungen des Lacks auf dem Gehäuse sind hier zu erwarten. Es können minimale Kratzer auf dem Display vorhanden sein, welche jedoch im normalen Betrieb nicht sichtbar sind.


Geräte des Zustands SEHR GUT werden auf keinen Fall haben:


Im Betrieb sichtbare Kratzer auf dem Display

Brüche, Dellen, Risse oder tiefe, deutlich spürbare Kratzer

Deutlich sichtbare Glanzstellen auf der Tastatur oder dem Touchpad (bei Notebooks)


Technische Mängel sind hier ausgeschlossen. Alle Funktionen, die das Gerät besitzt, funktionieren einwandfrei.


GUT


Wenn es technische oder optische Einschränkungen gibt, werden Geräte als Zustand GUT gewertet. Der genaue Grund steht immer in der Artikelbeschreibung und ist, wenn möglich, mit Bildern dargestellt.


Beispielhafte Gründe:


Optisch:

Im Betrieb sichtbare Kratzer auf dem Display

Kleine Brüche, Risse oder Dellen im Gehäuse

Gut sichtbare Glanzstellen auf der Tastatur oder dem Touchpad (bei Notebooks)

Technisch:

Kleine Pixelfehler

Defekt eines Anschlusses (z.B. ein von mehreren USB-Ports funktioniert nicht)


Unsere detaillierte Zustandsbeschreibung soll Ihnen helfen, eine informierte Kaufentscheidung zu treffen und die Qualität unserer Geräte richtig einzuschätzen.

Are there special conditions for dealers and resellers?

Yes, there are. Contact us using this form for more information.

Is a return free?

In case of simple cancellation, the costs for return are borne by the buyer (see Terms and Conditions ). If you would like to return the product due to a defect, we will provide you with a return label.

You can access the return form here

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