Beschreibung der Zustände unserer Geräte.

Wir überprüfen unsere Artikel umfassend auf...

• äußerliche Schäden und Gebrauchsspuren
• technische Mängel
• funktionierende Akkus (speziell für Notebooks und Tablets). Akkus unterscheiden sich nicht gezielt zwischen den Zuständen, es sei denn es ist anders dargestellt. Praktisch heißt das, dass die Akkus eines Zustands GUT Gerätes nicht schlechter oder besser ist, als die eines Zustand HERVORRAGEND Gerätes.

Auf Basis dieser Tests geben wir den Geräten ihren Zustand und stellen diese bei unseren Artikeln dar.

HERVORRAGEND

Diese Geräte sehen quasi aus wie neu. Kratzer auf dem Gehäuse sind minimal vorhanden, wenn überhaupt, und fallen bei normaler Betrachtung kaum bis gar nicht auf.

 

Geräte des Zustands HERVORRAGEND werden auf keinen Fall haben:

• Große sichtbare Kratzer
• Kratzer auf dem Display
• Brücke, Delle, Risse oder ähnliches
• Glanzstellen auf der Tastatur oder dem Touchpad (bei Notebooks)

Technische Mängel sind hier ausgeschlossen. Alle Funktionen, die das Gerät besitzt, funktionieren.

 

SEHR GUT

Hierunter fallen die meisten Geräte. Kratzer oder leichte Abfärbungen des Lacks auf dem Gehäuse sind hier zu erwarten. Es können minimale Kratzer auf dem Display sein, welche aber im normalen Betrieb nicht sichtbar sind.

Geräte des Zustands SEHR GUT werden auf keinen Fall haben:

• Im Betrieb sichtbare Kratzer auf dem Display. 
• Brüche, Dellen, Risse oder tiefe deutlich spürbare Kratzer
• Deutlich sichtbare Glanzstellen auf der Tastatur oder dem Touchpad (bei Notebooks)

Technische Mängel sind hier ausgeschlossen. Alle Funktionen, die das Gerät besitzt, funktionieren.

 

GUT

Wenn es technisch oder optisch eine oder mehrere bestimmte Einschränkung(en) gibt, werden Geräte als Zustand GUT gewertet. Der genaue Grund steht immer in der Artikelbeschreibung und ist, wenn möglich, mit Bildern dargestellt.

Beispielhafte Gründe:

Optisch:

• Im Betrieb sichtbare Kratzer auf dem Display
• Kleine Brüche, Risse oder Dellen im Gehäuse
• Gut sichtbare Glanzstellen auf der Tastatur oder dem Touchpad (Bei Notebooks)

Technisch:

• Kleine Pixelfehler
• Defekt eines Anschlusses (z.B einer von mehreren USB-Ports funktioniert nicht)

Möchtest Du Dein Produkt innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgeben kannst Du die Rückgabe über deine Bestellungen anfragen.

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung ohne Grund widerrufen. Wir freuen uns in so einem Fall trotzdem über Feedback, damit wir wissen, was wir verbessern können.  

Bei einfachem Widerruf liegen die Kosten für die Rücksendung auf Käuferseite (siehe AGBs). Möchtest Du das Produkt aufgrund eines Mangels zurücksenden, bekommst Du von uns ein Rücksendelabel gestellt. 

Zum Rückgabeformular kommst Du hier

Du hast ein Problem mit deinem gekauften Artikel? Kontaktiere uns über dieses Formular.

Unsere angebotenen Zahlungsarten findest Du hier.

 

Die Auswahl wird während des Checkout-Prozesses von Dir getroffen. 

Ab einem Bestellwert von 20€ ist der Versand für Kunden aus Österreich und Deutschland kostenlos. Darunter belaufen sich die Versandkosten auf 5,90€. Für Versand in andere Länder findest Du hier nähere Infos.

Unsere Versanddienstleister findest Du hier.

Grundsätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten auf Gebrauchtware und 24 Monate auf Neuware. 

Diese deckt vor allem technische Defekte wie (z.B. Festplatte defekt, Display fällt aus etc.) ab. 

Schäden, die durch eigenes Verschulden (z.B. Artikel fällt runter, Wasserschaden, etc.) oder unsachgemäße Verwendung entstehen, fallen nicht darunter.

 

Bei Neuware kann es zusätzlich noch Herstellergarantie geben. Diese können in Dauer und Leistung von Produkt zu Produkt variieren. Dabei am besten ein Auge auf die Produktbeschreibung haben. 

 

Kurz gesagt: Sollte es innerhalb der ersten 12 Monate (oder 24 Monate bei Neuware) ein Problem geben, melde Dich bei uns und wir finden eine Lösung. 

Die genauen Infos findest Du unter §4 in unseren AGBs.

Die Akkus werden von uns auf Funktion und Leistung getestet.

Akkus, bei denen die Differenz zum Ursprungszustand zu hoch ist, werden aussortiert.  Leider ist es nicht möglich eine allgemeingültige Aussage zur Laufzeit anzugeben. Das hängt einfach von zu vielen Faktoren ab.  Eine dem Alter angemessene Nutzungsdauer ist aber gewährleistet.  

Du hast ein technisches Problem?

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Achte beim Stellen der Anfrage darauf uns so viele Informationen zu geben, damit wir Dir bestmöglich helfen können. 

Für Tablets, Notebooks und PCs findest Du hier einen kleinen Guide als Hilfe.

Ansonsten kontaktiere uns per Telefon oder E-Mail und wir helfen Dir bei der Auswahl.

Ja, diese gibt es. Kontaktiere uns über dieses Formular für weitere Informationen. 

Kaufst Du für ein Unternehmen, eine Einrichtung oder ähnliches in größeren Mengen ein?

Stelle Deine Anfrage einfach an hallo@onkelklaus.eu und wir senden Dir ein Angebot.

Uns ist bewusst, dass öffentlichen Einrichtungen oft nur Rechnungskauf zur Verfügung steht.

Diese Möglichkeit bieten wir euch gerne an.

Schicke uns einfach ein offizielles Bestelldokument oder kontaktiere uns für ein Angebot/eine Bestellung.